Không thể xem video trên Zalo là một trở ngại gây khó chịu cho nhiều người dùng. Nguyên nhân có thể đến từ nhiều vấn đề khác nhau, từ kết nối Internet yếu đến cài đặt ứng dụng không đúng cách. Tuy nhiên, có một số giải pháp đơn giản mà bạn có thể thử để khắc phục vấn đề này. Hãy cùng tìm hiểu cách để trở lại trải nghiệm xem video trên Zalo một cách suôn sẻ nhất qua bài viết sau của PC Zalo nhé!
1. Nguyên nhân không xem được video trên Zalo
Không xem được video trên Zalo có nhiều nguyên nhân khác nhau, những nguyên nhân cụ thể đó ngay bên dưới bạn hãy đọc qua để biết được và khắc phục nhé.
- Kết nối internet yếu: Đường truyền mạng bạn có vấn đề nên video không tải để phát lên được.
- Phiên bản ứng dụng Zalo lỗi: Ứng dụng đã cũ và có bản cập nhật mới mà bạn chưa kịp cập nhật sẽ làm chậm và gây ra vấn đề.
- Hỗ trợ video không khả dụng: Có những video vi phạm bản quyền, hay lỗi định dạng trong lúc video đăng lên khiến bạn không thể xem.
- Không đủ dữ liệu lưu trữ: Có các tập tin rác quá nhiều, không đủ bộ nhớ để tải phát video.
- Vấn đề về thiết bị: Các vấn đề trên thử nhưng không được có lẽ do chiệc điện thoại bạn dùng đang gặp lỗi.
2. Khắc phục nhanh vấn đề không xem được video trên Zalo
Khởi động lại Zalo
– Trên điện thoại iPhone
Bước 1: Ấn vào ứng dụng Zalo.
Bước 2: Lướt màn hình từ dưới lên để mở các cửa sổ ứng dụng rồi Lướt lên để xóa Zalo.
Bước 3: Ấn vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình.
– Trên điện thoại Android
Bước 1: Ấn vào ứng dụng Zalo.
Bước 2: Nhấn vào nút Home ảo hay phím có ký hiệu 2 cửa sổ chồng lên nhau để hiển thị các ứng dụng rồi lướt lên để xóa Zalo.
Bước 3: Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình.
Xóa và cài đặt lại ứng dụng Zalo
Bước 1: Nhấn giữ Zalo trên màn hình rồi nhấn xóa ứng dụng đi.
Bước 2: Điền Zalo vào thanh tìm kiếm ở App Store.
Bước 3: Ấn chọn biểu tượng tải xuống để hoàn tất.
Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại iPhone
Ấn giữ nút nguồn rồi lướt để tắt nguồn như hình dưới đây:
Khởi động lại Android
Ấn giữ nút nguồn cho đến khi bảng thông báo như hình hiện ra rồi ấn chọn vào Khởi động lại trên điện thoại Android của bạn.
Kiểm tra lại tốc độ mạng
Để kiểm tra xem tốc độ mạng có ổn định không? Vuốt màn hình xuống.
Đặt lại cài đặt mạng
– Trên điện thoại iPhone
Nếu như bạn vẫn không thể xem được video hình hãy đặt lại cài đặt mạng trên máy iPhone nhé!
– Trên điện thoại Android
Trên Android cũng tương tự như thế, nếu bạn vẫn không xem được video thì hãy đặt lại mạng.
Giải phóng bộ nhớ trên điện thoại
– Trên iPhone
Nếu bạn đã thử hết các cách trên nhưng vẫn không khắc phục được thì hãy giải phóng bộ nhớ trên iPhone nhé!
– Trên Android
Trên máy Android các bạn cũng có thể thực hiện tương tự như thế nếu vẫn không xem được video.
Khôi phục cài đặt gốc
– Trên điện thoại iPhone
Các bạn có thể tìm tham khảo chi tiết qua bài: Cách khôi phục cài đặt gốc, reset điện thoại iPhone an toàn, hiệu quả.
– Trên điện thoại Android
Các bạn có thể tìm tham khảo chi tiết qua bài viết: Cách khôi phục cài đặt gốc, reset điện thoại SamSung nhanh chóng.
Tổng Kết
Trên đây là bài hướng dẫn nguyên nhân cách để khắc phục không xem được video trên ứng dụng Zalo. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết của pczalo.me!
