1. Hướng dẫn dành cho iPhone
1.1. Với sự cố iPhone khi đã bật chế độ im lặng
– Nguyên nhân:
Có thể bạn đã vô tình bật công tắc nhanh bật/ tắt chuông ở cạnh trái iPhone có thể khiến bạn không nhận được thông báo tin nhắn Zalo, bao gồm cả chuông báo
– Cách khắc phục:
Bạn cần kiểm tra lại nút gạt âm thanh trên sườn máy sao cho mất đi vạch đỏ bên trong để bật thông báo là xong.
1.2. Với sự cố iPhone đã tắt thông báo của Zalo
– Nguyên nhân:
Ứng dụng Zalo chưa cấp quyền thông báo cũng dẫn đến tình trạng Zalo yêu cầu chúng ta phải bật thủ công.
– Cách khắc phục:
Bước 1: Bạn vào ứng dụng Cài đặt trên iPhone > Tìm đến và chọn ứng dụng Zalo > Tìm đến phần Thông báo và bật nó lên.
Bước 2: Ngay tại mục Cho phép thông báo > Bạn hãy chọn công tắc chuyển thành màu xanh lá đề bật tính năng này lên
1.3. Với sự cố iPhone đã chặn Zalo chạy nền
– Nguyên nhân:
Thông thường, điện thoại sẽ thường hạn chế ứng dụng tự động chạy ngầm nên cần phải bật nó lên. Để khắc phục lỗi Zalo này bạn cần cấp quyền chạy nền cho Zalo.
– Cách khắc phục:
Đầu tiên bạn vào ứng dụng Cài đặt trên iPhone > Tìm đến ứng dụng Zalo > Kéo xuống dưới và bật mục Làm mới ứng dụng nền.
2. Hướng dẫn dành cho điện thoại Android
2.1. Với sự cố điện thoại Android đã bật chế độ im lặng
– Nguyên nhân:
Trong nhiều trường hợp có thể bạn đã vô tình đặt điện thoại ở chế độ Rung hoặc Tắt âm.
– Cách khắc phục:
Bước 1: Bạn chỉ cần kéo thanh thông báo xuống như hình bên dưới này > Sau đó nhấn giữ biểu tượng Tắt âm.
Bước 2: Bạn kéo thanh thông báo trên màn hình xuống và kiểm tra xem có đang ở chế độ tắt âm hay không. Màn hình Âm thanh & rung sẽ hiện ra > Ở mục Chế độ âm thanh > Chọn biểu tượng Âm thanh là xong.
2.2. Với sự cố điện thoại Android đã tắt thông báo của Zalo
– Nguyên nhân:
Zalo không hiện thị cuộc gọi đến có thể do ứng dụng chưa cấp quyền thông báo trên thiết bị của bạn. Do đó bạn hãy kiểm tra lại thiết bị đã tự động bật thông báo hay chưa. Nếu chưa yêu cầu chúng ta hãy bật thủ công.
– Cách khắc phục:
Bước 1: Bạn chỉ cần nhấn giữ ứng dụng Zalo > Sau đó mục thông tin ứng dụng hiện lên bạn hãy chọn Thông tin ứng dụng.
Bước 2: Trong mục thông tin ứng dụng Zalo bạn hãy Chọn Thông báo > Chọn mục Hiển thị thông báo.
2.3. Với sự cố điện thoại Android đã chặn Zalo chạy nền
– Nguyên nhân:
Tương tự iPhone, điện thoại thường sẽ không cho phép ứng dụng bên thứ 3 tự động chạy ngầm nên chúng cũng cần phải bật thủ công
– Cách khắc phục:
Bước 1: Bạn nhấn giữ vào ứng dụng Zalo > Sau đó ấn vào mục Thông tin ứng dụng.
Bước 2: Ở mục thông tin ứng dụng bạn chọn Pin > Sau đó bấm Cho phép hoạt động ngầm.
3. Tổng kết
Trên đây pczalo.me đã chia sẻ các nguyên nhân và cách khắc phục khi Zalo không đổ chuông khi có cuộc gọi đến. Hi vọng bài viết trên sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chúc bạn thực hiện thành công!
