Ứng dụng Zalo là một dịch vụ nhắn tin, gọi video phổ biến trên điện thoại, máy tính hiện nay. Tuy nhiên, vào một ngày đẹp trời, bạn không thể thực hiện được cuộc gọi video Zalo trên máy tính và điều này làm bạn cực kì khó chịu. Hôm nay, PC Zalo sẽ mách bạn các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi.
1. Nguyên nhân không gọi được video trên máy tính
– Không truy cập được camera và loa của máy tính, laptop.
– Zalo trên máy tính đang gặp lỗi.
– Thiết bị gặp sự cố lỗi kết nối mạng Internet.
2. Cách khắc phục lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính
Kiểm tra kết nối mạng
Tín hiệu WiFi trên máy tính yếu hoặc không ổn định có thể khiến cho cuộc gọi video bị gián đoạn hoặc thậm chí là ngắt kết nối hoàn toàn. Lúc này bạn hãy kiểm tra xem mạng WiFi của bạn đang kết nối ổn định hay không nhé.
Để kiểm tra kết nối mạng trên máy tính, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn như sau:
Bước 1: Phía trên thanh tìm kiếm của Taskbar, nhập từ khóa “Command Prompt” > nhấn chuột phải ấn chọn Run as administrator.
Bước 2: Trong cửa sổ Command Prompt, bạn hãy nhập “netsh wlan show interfaces” để kiểm tra kết nối mạng của bạn > Chọn Enter.
Tại mục “Signal” phản ảnh chất lượng tín hiệu của bộ phát WiFi. Theo hình ở phía dưới, signal là 88%, đây là mức mạng ổn định. Nếu signal thấp hơn 75% thì hãy thay đổi vị trí router hoặc thiết bị kết nối để ổn định hơn nhé !
Kiểm tra kết nối Micro và Loa
Người dùng không gọi được video trên Zalo máy tính rất có thể là do lỗi phần cứng như micro hoặc loa bị hỏng. Để khắc phục vấn đề một cách hiệu quả bạn cần kiểm tra tình trạng kết nối của máy tính với Micro và Loa xem thế nào bạn nhé.
Bạn cần kiểm tra kết nối Micro và Loa, để kiểm tra bạn thực hiện các bước như sau:
Bước 1: Trên thanh Taskbar, ấn biểu tượng Start > Chọn Settings.
Bước 2: Chọn System.
Bước 3: Nhấn Sound > Kiểm tra thanh volume và microphone có đang hoạt động không bằng cách bạn hãy bật một âm thanh bất kỳ trên máy tính.
Kiểm tra quyền truy cập micro và loa
Để thực hiện cuộc gọi trên Zalo máy tính, bạn cần cho phép Zalo truy cập micro và loa. Điều này giúp Zalo có thể thu âm giọng nói và truyền tải âm thanh đến người đầu dây. Quyền truy cập micro và loa bình thường sẽ được máy tính tự động cấp phép.
Thông thường, Zalo cần được cấp quyền truy cập micro và loa để thực hiện các cuộc gọi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khiến máy của bạn chưa cấp quyền để Zalo truy cập là do hai nguyên nhân chính: Hệ điều hành yêu cầu cài đặt và cài đặt một số phần mềm tự động tắt quyền truy cập.
Bạn có thể thực hiện các bước sau để kiểm tra quyền truy cập micro và loa như sau:
Bước 1: Vào ứng dụng Zalo trên máy tính > Chọn biểu tượng bánh răng cuối màn hình bên trái > Nhấn Cài đặt.
Bước 2: Ấn chọn Cài đặt cuộc gọi > Kiểm tra Đầu vào âm thanh và Loa/Tai nghe và xem đã được kết nối với máy tính chưa.
Đóng những ứng dụng đang sử dụng micro
Bạn đang gặp rắc rối khi không thể thực hiên được cuộc gọi trên máy tính do ứng dụng khác giành quyền sử dụng micro. Lúc này bạn chỉ cần tắt hết các ứng dụng đang sử dụng micro sau đó thực hiện lại cuộc gọi Zalo.
Để tắt các ứng dụng như vậy bạn nhấn vào biểu tượng dấu “X” trên cùng góc phải màn hình.
Khởi động lại Zalo PC
Thoát và khởi động lại ứng dụng Zalo PC là một cách dễ dàng và hiệu quả có thể giúp bạn khắc phục được lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính.
Bạn hãy thực hiện các bước như sau để khởi động lại ứng dụng Zalo PC:
Bước 1: Để tắt phần mềm Zalo PC bạn chọn biểu tượng dấu “X” trên cùng góc phải màn hình.
Bước 2: Nhấn vào ứng dụng Zalo PC.
Khởi động lại laptop, máy tính
Nếu như bạn đang gặp lỗi Zalo không gọi được thì khởi động lại máy tính là việc đơn giản và hiệu quả nhất khi máy tính bạn gặp lỗi trong quá trình sử dụng, giúp Zalo hoạt động mượt mà hơn.
Bạn có thể thực hiện các bước như sau để khởi động lại laptop:
Chọn biểu tượng Start trên thanh Taskbar > Nhấn Power > Chọn Restart.
3. Tổng kết
Mong rằng với những thông tin hữu ích mà PCZalo.me hướng dẫn đến bạn cách khắc phục tình trạng bị lỗi Zalo không gọi được trên máy tính sẽ giúp được bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng. Nếu hay hãy chia sẻ đến bạn bè cùng tham khảo nhé!
