Bạn đã sử dụng hết những tính năng mà ứng dụng Zalo đem lại chưa? Để khung chat trở nên đặc biệt, sinh động hơn thì ứng dụng zalo đã cung cấp thêm tính năng thay đổi hình nền để cuộc trò chuyện trở nên thú vị hơn. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn gặp tình trạng hình nền Zalo bị mất mà không biết lý do vì sao. Bài viết dưới đây PC Zalo sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục nhé!
1. Cách cài đặt hình nền và xóa hình nền Zalo cực dễ
Cách cài đặt hình nền Zalo trên điện thoại
Bạn chọn cuộc trò chuyện muốn đổi hình nền > Bấm biểu tượng Menu ( ba dấu chấm) ở góc phải màn hình chat > Chọn Đổi hình nền.
Tại đây bạn có thể chọn hình nền có sẵn hoặc hình trong album, thư viện ảnh của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có quyền chọn hình nền đó sẽ hiển thị với cả 2 bên hoặc chỉ hiển thị với một mình bạn.
Cách xóa hình nền Zalo
Bước 1: Truy cập vào cuộc trò chuyện bạn muốn xóa hình nền > Chọn biểu tượng Menu ( ba dấu chấm) ở góc phải màn hình chat.
Bước 2: Nhấn chọn Đổi hình nền > Đặt hình nền mặc định > Xong.
2. Tại sao hình nền Zalo bị mất?
Tình trạng hình nền Zalo bị mất có thể do Hình nền bị mất trên điện thoại đang sử dụng và hình nền bị mất khi đăng nhập tài khoản vào thiết bị khác.
Zalo bị mất hình nền trên điện thoại đang sử dụng
Hình nền Zalo bị mất trên điện thoại đang sử dụng xảy ra do nhiều nguyên nhân. Chẳng hạn như lỗi ứng dụng, đối phương đã gỡ hình nền, dữ liệu của ứng dụng Zalo bị xóa,…
– Lỗi ứng dụng: Xảy ra khi ứng dụng Zalo bị xung đột hoặc phiên bản Zalo bạn đang sử dụng có lỗi dẫn đến các tính năng trong ứng dụng Zalo bị ảnh hưởng.
– Lỗi khi cập nhật ứng dụng: Khi bạn đang cập nhật ứng dụng, hình nền sẽ mất do dữ liệu bị ghi đè lên.
– Đối phương gỡ hình nền: Có thể do đối phương đã chỉnh về hình nền mặc định. Khi đó, thông báo hình nền được thay đổi sẽ xuất hiện trong khung chat.
– Dữ liệu ứng dụng Zalo bị xóa: Lỗi này xảy ra trên điện thoại Android. Trước đó không may bạn đã xóa dữ liệu Zalo trong phần cài đặt, dẫn đến hình nền Zalo bị mất.
Zalo bị mất hình nền khi đăng nhập trên thiết bị khác
– Trên máy tính
Trường hợp lỗi mất hình nền Zalo trên máy tính không được tính vì đến thời điểm hiện tại (05/08/2021), ứng dụng Zalo chỉ hỗ trợ người dùng cài đặt hình nền trên điện thoại. Điều đó có nghĩa là dù bạn có thay đổi hình nền trên điện thoại thì bạn cũng sẽ không nhìn thấy hình nền đó khi đăng nhập trên máy tính.
– Mất hình nền khi đăng nhập tài khoản bằng điện thoại khác
Lỗi này xảy ra do hình nền Zalo chưa được lưu và chưa được đồng bộ tin nhắn nên khi bạn đăng nhập tài khoản vào điện thoại khác, hình nền sẽ không hiển thị.
3. Cách khắc phục khi mất hình nền Zalo cực đơn giản
Trường hợp đang sử dụng bị mất
Trường hợp này bạn chỉ có thể thực hiện cài đặt lại hình nền từ đầu vì không thể khôi phục lại hình nền. Tham khảo ở mục trên để biết cách cài đặt hình nền Zalo nhé!
Trường hợp đăng nhập tài khoản vào điện thoại khác
Trong trường hợp này, nếu bạn muốn giữ hình nền Zalo khi đăng nhập tài khoản vào điện thoại khác, bạn phải sao lưu và đồng bộ dữ liệu trước đó theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Vào ứng dụng Zalo, vào mục Cài đặt > chọn Sao lưu và đồng bộ tin nhắn > Bật > Bật Thêm Google Drive. (Lưu ý: Bật mục Google Drive để hình nền được lưu).
Bước 2: Đăng nhập tài khoản vào điện thoại mới > Chọn Đồng ý khi Zalo hỏi đồng bộ dữ liệu > Nhập mật mã > Bấm Xác nhận.
Tổng kết
Hy vọng với những thông tin hữu ích mà zalo pc chia sẻ trên sẽ giúp bạn dễ dàng thực hiện khi không may xảy ra lỗi. Chúc bạn thực hiện thành công
