Gọi video trên Zalo là một trong những tính năng nổi bật và tiện ích của ứng dụng. Thế nhưng đôi khi, bạn không thể nhìn thấy hình ảnh khi thực hiện gọi video, gây khó khăn và ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn. Hãy cùng PC Zalo tìm cách khắc phục lỗi gọi video Zalo không thấy hình ảnh qua bài viết dưới đây nhé!
1. Tại sao Zalo gọi video không thấy hình
– Chưa cấp quyền truy cập camera cho Zalo
Bạn sẽ không thấy hình khi gọi video nếu chưa cấp quyền truy cập camera cho Zalo. Vì vậy bạn hãy kiểm tra cài đặt quyền truy cập của Zalo và cấp quyền truy cập camera nếu chưa được cấp nhé.
– Do mạng yếu
Kết nối mạng yếu, không ổn định là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng gián đoạn cuộc gọi, hình ảnh bị mờ, vỡ hình trong khi thực hiện cuộc gọi video Zalo. Điều này thường xảy ra khi WiFi của bạn bị giật, lag, chạy chậm do có nhiều người sử dụng hoặc có thể bạn đã sử dụng hết dung lượng 3G, 4G
– Zalo chưa cập nhật phiên bản mới
Zalo thường xuyên cập nhật phiên bản mới với nhiều cải tiến và bổ sung tính năng mới nhằm mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng. Tuy nhiên, nếu bạn không cập nhật lên phiên bản mới nhất, một số tính năng có thể không thực hiện được.
– Phiên bản hệ điều hành điện thoại quá cũ
Nếu hệ điều hành trên điện thoại của bạn đã quá cũ và không còn tương thích với phiên bản mới nhất của Zalo thì bạn không thể nào thực hiện cuộc gọi.
– Bộ nhớ điện thoại bị đầy
Khi bộ nhớ điện thoại bị đầy, Zalo có thể không có đủ dung lượng để hoạt động bình thường, dẫn đến tình trạng không nhìn thấy hình khi thực hiện gọi video.
– Do xung đột ứng dụng
Có nhiều lúc ứng dụng trên điện thoại của bạn xảy ra xung đột và khiến một số ứng dụng không hoạt động bình thường.
– Do xung đột cài đặt
Trong quá trình sử dụng, việc xung đột cài đặt ảnh hưởng đến Zalo khiến không thể thực hiện cuộc gọi video.
2. Hướng dẫn cách khắc phục lỗi Zalo gọi video không thấy hình
– Cấp quyền truy cập camera
Để thực hiện cuộc gọi video, Zalo cần sử dụng camera của điện thoại để quay video của bạn và gửi đến người tham gia cuộc gọi khác. Vì vậy hãy thực hiện cấp quyền truy cập camera cho Zalo, từ đó ứng dụng có thể sử dụng camera và bạn sẽ nhìn thấy hình trong cuộc gọi video.
– Khởi động lại điện thoại
Khi bạn đã cấp quyền truy cập camera cho Zalo nhưng vẫn không thể nhìn thấy hình ảnh khi gọi video, vậy thì hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn nhé.
– Kiểm tra lại mạng
Nếu bạn đang sử dụng WiFi, hãy tiến hành reset router, di chuyển thiết bị đến gần bộ phát Wifi, đổi mạng WiFi khác hoặc đổi mật khẩu WiFi.
Nếu bạn đang sử dụng 3G/4G, hãy kiểm tra dung lượng data 3G/4G còn lại của bạn.
– Cập nhật Zalo lên phiên bản mới
Hãy cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất để đảm bảo các tính năng có thể hoạt động bình thường.
Cập nhật Zalo thường xuyên để ứng dụng hoạt động một cách ổn định
– Cập nhật hệ điều hành điện thoại
Hệ điều hành đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành điện thoại và các ứng dụng. Việc cập nhật hệ điều hành thường xuyên có thể giúp các ứng dụng hoạt động bình thường và sửa lỗi phần mềm, giúp khắc phục các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và nâng cao tính ổn định của hệ thống.
– Xóa dữ liệu và cache
Việc xóa dữ liệu và bộ nhớ cache (bộ nhớ đệm) có thể giúp sửa lỗi không hiển thị hình ảnh khi gọi video trên Zalo.
– Gỡ và cài đặt lại Zalo
Nếu như bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thể nhìn thấy hình ảnh khi gọi video Zalo. Vậy thì hãy thử gỡ và cài đặt lại Zalo trên thiết bị của bạn.
– Xóa các ứng dụng không dùng
Các ứng dụng, ngay cả khi không sử dụng, cũng sẽ chiếm dung lượng lưu trữ trên điện thoại của bạn, làm các ứng dụng khác hoạt động không ổn định. Cho nên hãy “dọn dẹp” điện thoại của bạn bằng việc xóa các ứng dụng không sử dụng đi nhé.
– Khôi phục cài đặt gốc
Bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thể nhìn thấy hình ảnh khi gọi video Zalo. Hãy thử khôi phục cài đặt gốc (reset) điện thoại của bạn xem sao.
Lưu ý: Việc khôi phục cài đặt gốc (reset) điện thoại sẽ xóa tất cả dữ liệu và cài đặt trên điện thoại của bạn, bao gồm cả tin nhắn, danh bạ, video, ứng dụng,.. Vì vậy hãy sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện thao tác này
3. Một số câu hỏi thường gặp
– Có người gọi đến Zalo của mình nhưng lại bị báo bận mặc dù mình không ở trong bất cứ cuộc gọi nào?
Trả lời:
Việc Zalo gửi thông báo sai, rất có thể do kết nối mạng của bạn không ổn định . Lúc này bạn hãy reset router hoặc thử đổi sang WiFi khác.
Nguyên nhân khác có thể là do sự xung đột giữa các ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại dẫn đến lỗi báo sai thông báo. Vì vậy hãy tắt các ứng dụng chạy ngầm để giảm thiểu khả năng xung đột giữa các ứng dụng.
– Tại sao đang gọi video trên Zalo nó tự tắt?
Trả lời: Trường hợp này bạn đang gặp lỗi phần mềm của máy cũng như lỗi ứng dụng. Để khắc phục lỗi này, hãy khởi động lại điện thoại và xóa ứng dụng Zalo, sau đó cài đặt lại ứng dụng nhé.
– Tại sao gọi video trên Zalo tiếng đi trước hình khoảng 30s là bị lỗi gì ạ?
Trả lời:
Nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng tiếng đi trước hình khi gọi video Zalo là do kết nối WiFi hoặc 3G/4G không ổn định. Lúc này bạn nên reset router, đổi mạng khác hoặc di chuyển đến khu vực có sóng mạnh hơn và thử lại.
Hoặc do dung lượng RAM trên điện thoại bị đầy, khiến ứng dụng Zalo có thể hoạt động không ổn định, dẫn đến tình trạng tiếng di trước hình. Vậy nên bạn hãy xóa dữ liệu và cache trên thiết bị để khắc phục lỗi nhé.
4. Tổng kết
Như vậy, PCZalo.me đã chỉ ra những nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thấy hình khi gọi video trên Zalo và những cách để khắc phục tình trạng này. Hy vọng bài viết này sẽ có ích với bạn, giúp bạn có những trải nghiệm tuyệt vời trên Zalo. Cảm ơn và hẹn gặp lại bạn trong những bài viết tiếp theo của chúng tôi nhé.
