Khi bạn đang dùng Zalo trên máy tính hoặc điện thoại nhưng đột nhiên ứng dụng bị lỗi mà bạn không biết khắc phục ra sao. Bài viết sau đây PC Zalo sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục 16 lỗi thường gặp trên Zalo, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu nhé!
1. Lỗi Zalo bị đóng đột ngột
– Nguyên nhân: Lỗi thường gặp đầu tiên đó là ứng dụng Zalo bị đóng đột ngột. Nguyên nhân căn bản đầu tiên là do xung đột giữa các ứng dụng trên thiết bị của bạn, giữa các ứng dụng không có sự hỗ trợ, tương thích nhau khiến Zalo đột nhiên bị đóng. Bên cạnh đó, có thể do bộ nhớ RAM thiếu hoặc phiên bản cập nhật ứng dụng đang ở phiên bản cũ chưa cập nhật mới.
– Cách khắc phục: Để khắc phục tình trạng lỗi trên, bạn hãy cập nhật mới ứng dụng tại CH Play hoặc Apple Store, nếu trong trường hợp bạn đã cập nhật ứng dụng mới nhưng vẫn xảy ra lỗi thì bạn nên thao tác lại bằng cách xóa và cài đặt lại ứng dụng về máy một lần nữa nhé.
Tiếp đó, tiếp tục giải phóng bộ nhớ RAM trên điện thoại bằng 2 cách:
Cách 1 : Bạn có thể giải phóng các tác vụ đang hoạt động với thao tác bấm chọn Phím tác vụ > Vuốt 1 hoặc tất cả các tác vụ đang chạy. Với cách làm này, bộ nhớ RAM sẽ được giải phóng và hoạt động ổn định trở lại.
Cách 2:– Đối với điện thoại Android: Bạn muốn tắt ứng dụng chạy ngầm bạn hãy vào Cài đặt > Bấm chọn Ứng dụng > Tùy chọn Ứng dụng ít dùng đến > Cuối cùng nhấn nút Buộc dừng.
– Đối với điện thoại iOS: Giải phóng nhanh với 2 bước:
Bước 1: Bạn hãy Nhấn giữ nút nguồn cho tới khi màn hình xuất hiện chữ “ trượt để tắt nguồn” (slide to power off).
Bước 2: Bạn hãy nhấn và giữ nút home của iPhone. Lúc này, trên màn hình của bạn sẽ trở về dạng homescreen (màn hình chính) và bộ nhớ RAM của điện thoại đã được giải phóng.
2. Lỗi ngày giờ trên thiết bị không đồng bộ với ứng dụng Zalo
– Nguyên nhân: Lỗi ngày giờ trên thiết bị không đồng bộ với ứng dụng zalo chủ yếu do không có sự đồng nhất nhau của ngày giờ trên điện thoại và ngày giờ trên Zalo.
– Cách khắc phục: Để sửa lỗi vấn đề này bạn hãy chỉnh lại thời gian trên thiết bị cho đúng với thời gian của ứng dụng Zalo bằng cách: Vào Cài đặt > Chọn mục Ngày và giờ > Tại chế độ Đặt tự động bấm chọn bật.
3. Lỗi không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn hình và gọi điện
– Nguyên nhân: Thông thường với lỗi trên do một số nguyên nhân sau:
+ Tốc độ kết nối mạng wifi/ 3G/4G gặp một số vấn đề lỗi khiến tin nhắn không gửi được.
+ Hoặc có thể do Bộ nhớ RAM trên thiết bị của bạn đã hết, đầy.
– Cách khắc phục:
+ Kiểm tra tốc độ mạng trên điện thoại. Tùy vào từng lỗi để có hướng khắc phục riêng.
+ Nếu trường hợp điện thoại hết dung lượng hãy xóa bớt những ứng dụng không cần thiết bằng cách: Nhấn và giữ icon ứng dụng > Trên màn hình hiện lên, nhấp chọn Gỡ cài đặt > Nhấn mục Ok. Ngoài ra, bạn nên xóa những hình ảnh, video không cần thiết để giải phóng dung lượng bộ nhớ đã đầy của bạn.
4. Lỗi không đăng nhập được ứng dụng Zalo trên điện thoại
– Nguyên nhân: Lỗi này do thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản Zalo cũ, bạn nên cập nhật phiên bản mới ngay.
– Cách khắc phục: Nếu bạn gặp lỗi trên thì không cần lo lắng, bạn chỉ cần cập nhật phiên bản mới theo các bước như sau là được ngay: Mở CH play( điện thoại chạy Android) hoặc Apple Store( điện thoại Iphone) để cập nhật phiên bản mới.
5. Lỗi tạm thời cấm sử dụng tài khoản
– Nguyên nhân: Khi Zalo gửi đến thông báo rằng bạn đã bị cấm sử dụng tài khoản. Lỗi này thường do bạn đã vi phạm Điều khoản sử dụng của Zalo hoặc quyền riêng tư của người khác.
– Cách khắc phục: Để lấy lại tài khoản bị cấm, cách nhanh nhất bạn cần liên hệ đến tổng đài Zalo 1900 561 558 và Nhấn phím số 2 để được tư vấn hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tài khoản.
6. Lỗi không thể đăng nhập Zalo trên máy tính, laptop
– Nguyên nhân:
+ Hệ thống Zalo đang gặp lỗi.
+ Kết nối mạng gặp vấn đề, không ổn định
– Cách khắc phục: Bạn hãy đăng nhập Zalo Web hoặc cập nhật mật khẩu mới bằng cách vào Zalo nhấn chọn Cài đặt > Nhấn chọn Tài khoản và bảo mật > Nhấn chọn Đổi mật khẩu.
7. Lỗi không thể đăng tải hình ảnh, trạng thái mới trên Zalo
– Nguyên nhân: Do kết nối mạng của bạn đang gặp vấn đề hoặc tài khoản đang bị lỗi
– Cách khắc phục: Bạn hãy nhấn chọn Đăng xuất > chọn Đăng nhập lại ứng dụng > Đăng tải nội dung lại lần nữa.
8. Lỗi gõ Zalo tiếng Việt trên máy tính, pc
– Nguyên nhân: Lâu ngày bạn vẫn chưa cập nhật phiên bản cũ, phần mềm gõ tiếng Việt bị lỗi.
– Cách khắc phục: Bạn hãy kiểm tra phần mềm Unikey xem đã đúng bảng mã và bật chế độ gõ tiếng Việt chưa.
9. Lỗi không thể hiển thị hình ảnh trên Zalo
– Nguyên nhân: Kết nối mạng không ổn định
– Cách khắc phục: Bạn hãy kiểm tra kết nối mạng và đăng nhập tài khoản lại trên Zalo.
10. Lỗi không phải mã QR của Zalo
– Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo đã cũ dẫn đến hiển thị lỗi “không phải mã QR của tôi”.
– Cách khắc phục: Bạn hãy cập nhật phiên bản mới tại CH Play với người dùng Android hoặc Apple store với người dùng Iphone.
11. Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo
– Nguyên nhân: Zalo của bạn có do tín hiệu mạng gặp vấn đề hay đang bị tắt thông báo
– Cách khắc phục: Bạn hãy mở ứng dụng Zalo > Vào mục Thêm dưới màn hình > Ấn chọn biểu tượng Cài đặt bên góc phải phía trên > Nhấn chọn Thông báo > Gạt nút Báo tin nhắn mới.
12. Lỗi Zalo không thể truy cập vào album ảnh
– Nguyên nhân: Thiết bị của bạn chưa cấp quyền cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào album ảnh
– Cách khắc phục: Bạn cần thực hiện các bước sau đây để khắc phục lỗi nhé
+ Đối với điện thoại iPhone: Vào mục Cài đặt > Nhấn chọn Quyền riêng tư > Chọn Ảnh.
Tiếp đến ấn chọn ứng dụng Zalo > Nhấn chọn Tất cả ảnh.
+ Đối với điện thoại Android: Vào mục Cài đặt > Chọn Ứng dụng > Chọn ứng dụng Zalo > Chọn Quyền.
Tiếp theo Nhấn chọn Bộ nhớ > Chọn Cho phép.
13. Lỗi không thể tìm được bạn bè quanh đây
– Nguyên nhân: Bạn chưa bật GPS/ định vị trên thiết bị
– Cách khắc phục: Bạn hãy kiểm tra và bật GPS/ định vị trên thiết bị bạn đang dùng rồi vào mục bạn bè quanh đây rồi thử lại.
14. Lỗi không vào được phòng chat
– Nguyên nhân: Do trong quá trình sử dụng tài khoản Zalo của bạn có những tin nhắn có chứa nội dung phản cảm, spam hoặc quảng cáo rác vi phạm các nguyên tắc mà phòng chat quy định.
– Cách khắc phục: Bạn hãy sử dụng một tài khoản khác để vào phòng chat
15. Lỗi không kết nối được với tài khoản Zalo
– Nguyên nhân:
+ Bộ nhớ trên thiết bị của bạn đã đầy
+ Kết nối mạng không ổn định
– Cách khắc phục: Kiểm tra kết nối mạng và xóa bớt những ứng dụng, tập tin không cần thiết trên điện thoại. Nếu đã khắc phục các lỗi trên mà vẫn xảy ra lỗi thì bạn hãy gọi đến số hotline của Zalo 1900 561 558 để được hỗ trợ nhé.
16. Lỗi Zalo không thể kết nối Internet/ 2G/3G/Wifi
– Nguyên nhân: Có thể do phiên bản Zalo mà bạn đang dùng không tương thích với hệ điều hành trên điện thoại. Các dòng điện thoại cũ như NokiaS40, S60…thường xuyên xuất hiện lỗi này
– Cách khắc phục: Xóa ứng dụng hiện tại và thực hiện cài lại ứng dụng mới bằng cách vào CH play hoặc Apple Store sau đó bạn nhấn cài đặt lại ứng dụng.
17. Tổng kết
Hy vọng với những thông tin hữu ích từ PCZalo.me sẽ giúp bạn sử dụng Zalo một cách trọn vẹn mà không bị gián đoạn. Chúc bạn có một trải nghiệm ứng dụng Zalo tuyệt vời nhé!
