Zalo, ứng dụng tin nhắn và gọi điện phổ biến tại Việt Nam, đã trở thành công cụ không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày của nhiều người. Tuy nhiên, gần đây nhiều người dùng gặp phải vấn đề không thể gửi tin nhắn qua Zalo trên máy tính, gây ra không ít phiền toái và gián đoạn trong công việc cũng như giao tiếp cá nhân. Vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến công việc của người dùng mà còn làm giảm đi sự tin cậy đối với ứng dụng. Trong bài viết này PC Zalo sẽ giúp bạn hiểu về nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính, PC, cùng theo dõi nhé!
1. Lỗi do kết nối mạng gặp phải vấn đề:
Nguyên nhân: Nếu kết nối mạng mà không ổn định hoặc thiết bị không được kết nối mạng thì sẽ làm cho mọi hoạt động trên máy tính bị gián đoạn.
Ngoài các ứng dụng khác thì Zalo cũng không ngoại lệ, khi gặp vấn đề về kết nối mạng thì tin nhắn trên Zalo không thể gửi đi được.

Cách khắc phục: Hãy thử kiểm tra lại kết nối Internet bằng cách mở một trang web khác để xác định xem có phải mạng đang gặp sự cố hay không.
Nếu mạng vẫn hoạt động bình thường, hãy thử khởi động lại router hoặc modem để làm mới kết nối.
2. Lỗi do xung đột phần mềm
Nguyên nhân: Sử dụng máy liên tục trong một thời gian dài có thể dẫn đến xung đột các phần mềm. Khi máy tính của bạn cài đặt nhiều ứng dụng bảo mật hoặc tiện ích mạng cùng một lúc, chúng có thể gây ra xung đột và ảnh hưởng đến hoạt động của Zalo.

Cách khắc phục: Bạn nên thử tạm thời tắt các phền mềm bảo mật và tiện ích mạng, sau đó kiểm tra lại xem Zalo có hoạt động bình thường hay không. Nếu xác định được phần mềm gây ra xung đột, bạn có thể cấu hình lại cài đặt cho phép Zalo hoạt động.
3. Phiên bản Zalo PC gặp lỗi
Nguyên nhân:. Các lỗi này có thể xuất phát từ quá trình cài đặt không hoàn chỉnh, tập tin bị hỏng hoặc xung đột với các bản cập nhật của hệ thống hoặc phiên bản Zalo của bạn đã quá cũ và không còn khả năng tương thích với hệ thống nữa.

Cách khắc phục: Người dùng nên kiểm tra và cập nhật Zalo PC lên phiên bản mới nhất để có thêm nhiều tính năng mới, bổ sung thêm các bản vá lỗi tương thích cũng như sử dụng mượt mà hơn nhé!
4. Tin nhắn Zalo chứa file không được hỗ trợ
Nguyên nhân:Do định dạng file không được hỗ trợ, Zalo chỉ cho phép các loại file phổ biến như .doc, .pdf, .jpg, .png, .mp4, và một số định dạng khác. Nếu bạn cố gắng gửi một file có định dạng không nằm trong danh sách hỗ trợ, ứng dụng sẽ không thể xử lý và gửi đi thành công.
Một số định dạng file mà Zalo hỗ trợ:
+ File hình ảnh: JPEG, PNG,…
+ File nén: .rar, .zip,…
+ File Word: .doc, .docx
+ File Excel: .xls, .xlsx,…
+ File PDF(.pdf).

Cách khắc phục: Bạn cần kiểm tra lại định dạng file và chuyển đổi nó sang một định dạng được Zalo chấp nhận , nếu không thì cần thực hiện chuyển đổi định dạng file cho phù hợp và gửi lại nhé!
5. Tài khoản Zalo bị chặn
Nguyên nhân: Bạn không gửi được tin nhắn trên Zalo thì có thể Zalo của bạn đã bị người khác chặn. Tuy nhiên khả năng này xảy ra rất ít nhưng bạn cũng không nên bỏ qua nguyên nhân này nhé.

Cách khắc phục: Bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để tìm hiểu lý do bị chặn và tuân thủ các hướng dẫn để khôi phục tài khoản. Tuy nhiên, nếu zalo người đó thiết lập cài đặt chặn tin nhắn từ người lạ thì tài khoản Zalo đó vẫn sẽ không gửi tin nhắn được nếu chưa trở thành bạn bè với người đó.
6. Lỗi do hệ thống máy chủ Zalo
Nguyên nhân: Việc không gửi được tin nhắn trên Zalo nhiều khả năng đến từ hệ thống của Zalo bị lỗi. Có thể là do phần mềm mới bị lỗi hoặc do máy chủ có thể gặp sự cố về kĩ thuật, quá tải hoặc hệ thống đang được bảo trì cũng khiến cho hệ thống gặp sự cố.

Cách khắc phục: Người dùng nên kiểm tra các thông báo chính thức từ Zalo trên trang web hoặc các kênh truyền thông xã hội để biết tình trạng hiện tại của hệ thống. Trong trường hợp lỗi do máy chủ, tốt nhất là kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi vấn đề được giải quyết bởi đội ngũ kỹ thuật của Zalo
7. Tổng kết
Như vậy bài viết của PCZalo.me đã giúp các bạn hiểu rõ về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Zalo không gửi được tin nhắn. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích và giúp bạn trải nghiệm ứng dụng một cách suôn sẻ hơn.