Zalo là cầu nối gắn kết mọi người lại với nhau, là công cụ liên lạc, học tập, làm việc phổ biến của rất nhiều người. Trong quá trình sử dụng, thi thoảng bạn gặp phải sự cố không vào được Zalo mặc dù các ứng dụng khác vẫn kết nối được wifi. Điều này làm bạn gián đoạn công việc, gây khó chịu. Hãy cùng PC Zalo tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng này nhé!
1. Dấu hiệu của Zalo không kết nối được WiFi
Nếu bạn không thể truy cập vào được Zalo và đồng thời nhận được thông báo “Không có kết nối” nhưng trong khi điện thoại và các ứng dụng khác vẫn kết nối, sử dụng được bình thường thì đây có thể là dấu hiệu của việc ứng dụng Zalo không kết nối được với WiFi.
2. Tại sao Zalo không kết nối được mạng WiFi?
Zalo đang bảo trì: sẽ có những lúc Zalo và các ứng dụng nói chung sẽ có những khoảng thời gian bảo trì ứng dụng với mục đích nâng cấp, cải thiện kỹ thuật, chỉnh sửa các thuật toán hay một lỗi nhỏ nào đó. Điều này sẽ có thể làm ảnh hường đến việc kết nối giữa Zalo và các tín hiệu xung quanh như: WiFi, 3G, 4G,…
Ứng dụng bị lỗi: Các lỗi này thường thuộc về phía nhà sản xuất và thường xuất hiện sau mỗi lần nâng cấp, cập nhật, đổi mới phiên bản hoặc thêm tính năng mới hoặc xuất hiện hiện tượng ở máy chủ Zalo bị lỗi nên Zalo sẽ không kết nối được mạng WiFi.
Do đường truyền mạng không ổn định: Tín hiệu của đường truyền cũng là một trong những nguyên nhân có thể tác động đến việc Zalo không thể kết nối được WiFi. Có những lúc đường truyền mạng chập chờn, không ổn định màn hình điện thoại của bạn hiển thị vẫn có WiFi nhưng không thể sử dụng được.
Do máy của bạn xung đột phần mềm: Hiện tượng xung đột phần mềm xảy ra khi Zalo xung đột với một ứng dụng nào đó trên điện thoại của bạn cùng cạnh tranh với nhau về một tài nguyên như: Bộ nhớ, tính năng,… Và có thể xuất hiện xung đột gữa các phần mềm do các virus độc hại gây ra.
3. Cách khắc phục lỗi có WiFi nhưng không vào được Zalo
Kiểm tra lại kết nối mạng
Việc đầu tiên cần làm khi nhận thấy Zalo mất tín hiệu kết nối WiFi đó chính là kiểm tra kết nối mạng. Bạn có thể hỏi, tham khảo nhờ những người xung quanh để xem họ có gặp hiện tượng như vậy không hoặc bạn sử dụng một thiết bị khác để thử kết nối vào cùng một địa chỉ WiFi với điện thoại như: máy tính bảng, laptop, đồng hồ thông minh.
Thử kết nối với WiFi khác
Trường hợp xung quanh bạn xuất hiện nhiều tín hiệu WiFi khác hãy thử kiểm tra xem lỗi Zalo không vào được có phải do sự trục trặc của đường truyền mạng hay không.
Chuyển sang 3G/4G
Nếu bạn không thể sử dụng được WiFi để kết nối với Zalo thì bạn có thể thử bật sang mạng 3G/4G để khắc phục và không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng.
Cài đặt ngày và giờ
Vì một lý do nào đó mà điện thoại của bạn đang bị lệch múi giờ, điều này sẽ làm việc kết nối WiFi bị ảnh hưởng điều bạn cần làm đó chính là khôi phục lại ngày giờ phù hợp với múi giờ hiện tại bạn đang sống.
Đối với iPhone:
Bước 1: Bạn vào Cài đặt, mở chọn Cài đặt chung > Bấm chọn Ngày & Giờ.
Bước 2: Chọn Đặt tự động.
Đối với điện thoại Android:
Bước 1: Vào Cài đặt, mở Quản lý chung > Bấm chọn Thời gian.
Bước 2: Chọn vào Thời gian tự động.
Xoá dữ liệu Zalo
Bước 1: Vào Cài đặt, chọn Ứng dụng > Chọn vào Zalo.
Bước 2: Trong mục thông tin ứng dụng chọn Lưu trữ > Sau đó chọn Xóa dữ liệu.
Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại điện thoại luôn là thao tác dễ dàng giúp bạn khắc phục những lỗi phần mềm cơ bản. Nếu bạn đang dùng các dòng điện thoại như android thì hãy tham khảo bài viết Cách khởi động lại điện thoại Android, còn nếu trong trường hợp điện thoại bạn dùng là iPhone thì ban hãy xem thêm tại bài viết Cách khởi động lại iPhone.
Đợi ứng dụng Zalo bảo trì xong
Đối với trường hợp nhà phát hành thông báo về việc bảo trì hệ thống thì bạn chỉ còn cách duy nhất là đợi mọi thứ ổn định rồi sau đó mới truy cập vào Zalo.
Gỡ cài đặt ứng dụng và tải lại
Nếu bạn đã thử hết tất cả các cách trên mà không thể khắc phục được lỗi này thì bạn có thể xóa, gỡ ứng dụng và tải lại một phiên bản mới hơn.
Tổng kết
Mong rằng với những thông tin hữu ích trên sẽ giúp bạn tìm được nguyên nhân và cách khắc phục khi có WiFi nhưng không vào được Zalo. Cảm ơn bạn đã theo dõi chúng mình! Cái gì khó có pczalo lo. Bạn cảm thấy bài viết trên như thế nào? Hãy phản hồi ở phía dưới cho mình biết với nhé!
