Zalo là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí được nhiều người sử dụng rộng rãi hiện nay. Thế nhưng, không ít người gặp phải trường hợp màn hình Zalo bị đen khi mở lên hoặc sau khi vừa cập nhật. Vậy làm thế nào để giải quyết lỗi này, xin mời bạn cùng đọc bài viết của PC Zalo để được giải đáp thắc mắc nhé!
1. Buộc tắt rồi bật lại ứng dụng Zalo
Để khắc phục lỗi này, bạn có thể buộc tắt và mở lại ứng dụng Zalo trên điện thoại.
– Đối với iPhone: Màn hình Zalo đen khi mở là vấn đề khiến nhiều người dùng cảm thấy bực bội. Bạn có thể khắc phục tạm thời lỗi này bằng cách buộc tắt ứng dụng. Cách thực hiện bằng cách truy cập trình đa nhiệm (vuốt lên từ mép dưới màn hình hoặc nhấn 2 lần nút Home) và vuốt xóa ứng dụng Zalo sau đó khởi động lại Zalo xem ứng dụng đã khởi động bình thường chưa.
– Đối với điện thoại Android: Bạn mở mục Cài đặt trên điện thoại > Chọn Ứng dụng > Nhấn chọn Zalo sau đó nhấn nút buộc dừng để tắt ứng dụng. Sau khi hoàn tất bạn quay trở lại màn hình chính và nhấn mở ứng dụng Zalo kiểm tra xem Zalo đã truy cập bình thường chưa nhé.
2. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng Zalo (Android)
Đối với các thiết bị Android, thực hiện xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng để có thể xử lý lỗi này. Các bước thực hiện như sau:
– Bước 1: Vào mục Cài đặt > Nhấn chọn Ứng dụng > Tìm và chọn Zalo.
– Bước 2: Trong ứng dụng Zalo, bạn nhấn Lưu trữ > Nhấn chọn Xóa bộ đệm để xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng.
3. Xóa ứng dụng Zalo rồi tải lại
Việc xóa ứng dụng Zalo và tải lại cũng là một cách đơn giản để khắc phục lỗi màn hình đen thường gặp trên ứng dụng này.
4. Khởi động lại thiết bị
Việc khởi động lại thiết bị cũng là một cách để có thể khắc phục được lỗi Zalo bị đen màn hình.
– Đối với iPhone:
+ Cách 1: Nhấn giữ nút nguồn > Trượt sang phải để tắt nguồn. Sau khi máy tắt, nhấn giữ nút nguồn khởi động lại điện thoại.
+ Cách 2: Vào mục Cài đặt > Chọn Cài đặt chung > Nhấn Tắt máy. Sau khi máy đã tắt, bạn nhấn giữ nút nguồn để bật lại máy.
– Đối với Android:
Tuỳ vào từng dòng máy, bạn có thể nhấn giữ nút nguồn, đôi khi lại cần ấn tổ hợp phím cứng trên điện thoại để có thể Tắt máy.
5. Kiểm tra đăng nhập trên các thiết bị khác
Bạn thử đăng nhập Zalo trên thiết bị khác như điện thoại, máy tính của bạn bè hoặc người thân để xác định xem lỗi màn hình đen có phải do tài khoản Zalo của bạn hay do điện thoại của bạn gây ra hay không.
Nếu khi đăng nhập vào thiết bị mới nhưng không còn bị đen màn hình thì khả năng cao điện thoại của bạn xuất hiện lỗi màn hình đen khi dùng Zalo là do xung đột phần mềm. Khi nhiều ứng dụng chạy ngầm cùng lúc, chúng có thể gây quá tải cho hệ thống và dẫn đến lỗi phần mềm.
6. Khôi phục cài đặt gốc
Nếu thực hiện tất cả cách trên đều không khắc phục được lỗi này, bạn có thể thực hiện factory reset lại điện thoại. Việc thực hiện factory reset (khôi phục cài đặt gốc) sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại, vì vậy bạn cần sao lưu dữ liệu trước khi bạn thực hiện.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Zalo để được tư vấn, hướng dẫn và trợ giúp kịp thời
7. Tổng kết
Bài viết trên của PCZalo.me đã cung cấp cho bạn thông tin về các cách khắc phục lỗi ứng dụng Zalo bị đen màn hình một cách đơn giản và hiệu quả nhất. Có thắc mắc gì bạn để lại bình luận ở phía dưới, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Cảm ơn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo.
