Bạn đang sử dụng Zalo và muốn lưu lại một tin nhắn quan trọng, một hình ảnh đẹp hay một đoạn video hài hước sinh động bằng cách chụp màn hình? Thế nhưng, Zalo lại không cho bạn thực hiện thao tác này? Đừng lo lắng, bài viết này của PC Zalo sẽ hướng dẫn bạn các cách sửa lỗi Zalo khi không cho chụp màn hình cực đơn giản và hiệu quả, giúp bạn “thuần hóa” ứng dụng này ngay lập tức. Hãy đọc ngay bài viết sau đây bạn nhé!
1. Tại sao Zalo không cho chụp màn hình?
Nguyên nhân Zalo không cho chụp màn hình chủ yếu là do trên điện thoại của bạn có quá nhiều ứng dụng chạy ngầm. Vì thế nên xảy ra tình trạng xung đột ứng dụng. Lỗi Zalo không chụp được màn hình xuất phát từ đây.
2. Chụp màn hình Zalo có bị phát hiện không?
Zalo cũng tương tự như các ứng dụng chat phổ biến khác như Messenger, LINE, Viber,… ở chỗ người khác không được thông báo khi bạn chụp màn hình tin nhắn của họ. Điều này sẽ tránh những tình huống khó xử khi ai đó vô tình hoặc cố ý chụp lại tin nhắn của bạn.
3. Cách sửa lỗi Zalo không cho chụp màn hình được
Hiện tại (26/09/2021), tính năng màn hình cuộc hội thoại trên Zalo vẫn được hỗ trợ cho cả hai hệ điều hành Android và iOS. Do vậy, nếu bạn gặp sự cố không thể sử dụng tính năng này, khả năng cao do lỗi đến từ điện thoại hoặc máy tính của bạn. Bạn có thể tham khảo cách khắc phục sau đây nhé:
– Kiểm tra và thử lại thao tác chụp màn hình
Đầu tiên, bạn cần kiểm tra lại thao tác chụp màn hình. Nếu bạn đang dùng phím cứng nhưng nút đã bị hư, liệt thì bạn có thể thử lại bằng cách sử dụng thao tác trên màn hình

– Khởi động lại thiết bị
Bạn kiểm tra lại thao tác chụp màn hình nếu đã chắc chắn mình thao tác đúng nhưng vẫn không thể chụp màn hình được thì bạn hãy thử khởi động lại thiết bị, có thể một số phần mềm nào đấy đã xảy ra lỗi.
– Tắt các ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại
Việc có quá nhiều ứng dụng chạy ngầm trên thiết bị có thể dẫn đến tình trạng xung đột ứng dụng, gây ra lỗi không chụp màn hình Zalo được. Để khắc phục vấn đề này, bạn hãy tắt các ứng dụng này đi và sau đó thử chụp màn hình lại

– Xóa và cài đặt lại Zalo
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thể khắc phục được lỗi Zalo không chụp màn hình được, thì có thể vấn đề nằm chính ở ứng dụng Zalo. Lúc này bạn cần tiến hành xóa và cài đặt lại ứng dụng để khắc phục lỗi.
(*) Lưu ý: Thao tác này sẽ không làm bạn mất dữ liệu tài khoản trên ứng dụng Zalo.
– Xóa cache và bộ nhớ đệm Zalo
(*) Lưu ý: Cách này bạn chỉ tiến hành thực hiện được trên điện thoại chạy hệ điều hành Android.
Hướng dẫn nhanh: Nhấn vào Cài đặt > Bộ nhớ > Dữ liệu lưu trong bộ nhớ đệm > Nhấn Xóa.

– Thử lại vào một thời gian khác
Nếu nguyên nhân do máy chủ Zalo đang xảy ra lỗi nên một số tác vụ của bạn bị hạn chế. Bạn hãy đợi một thời gian sau đó thử lại xem sao nhé!
– Tham khảo thêm một số cách sửa lỗi khác
Nếu bạn đã thử tất cả các cách cơ bản được hướng dẫn ở trên mà vẫn không thể khắc phục được lỗi không chụp màn hình Zalo, bạn có thể thử áp dụng các giải pháp chuyên sâu hơn như khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại, hoặc cập nhật driver bàn phím, dùng registry trên máy tính để khắc phục lại lỗi xem sao nhé.
Bạn cần lưu ý thực hiện đúng để tránh gây ra lỗi cho thiết bị

– Liên hệ tổng đài Zalo
Nếu đã chờ một thời gian nhưng kết quả vẫn chưa chụp màn hình Zalo được thì bạn hãy nên thử liên hệ với tổng đài Zalo, hãy cung cấp đầy đủ thông tin để được hỗ trợ tốt nhất.
4. Một số câu hỏi liên quan khác
– Không cho người khác lưu ảnh đại diện Zalo
Trả lời: Hiện tại Zalo không cung cấp tính năng cho phép bạn chặn người khác lưu ảnh đại diện của bạn về máy chỉ trừ người lạ chưa kết bạn, còn nếu đã là bạn bè của bạn thì họ sẽ có thể thực hiện thao tác này.
– Ảnh chụp Zalo hiện HD là sao?
Trả lời: Ảnh Zalo HD là ảnh có độ phân giải cao, mang lại chất lượng hình ảnh sắc nét và rõ ràng hơn so với ảnh thông thường trên Zalo. Khi bạn gửi tích chọn ảnh HD, ảnh sẽ được nén ít hơn, giúp giữ nguyên chi tiết và độ sắc nét của ảnh tốt hơn nhưng bạn cần lưu ý là gửi ảnh HD sẽ tốn dung lượng hơn ảnh thường.

– Gọi video Zalo nhưng không dùng được Camera?
Trả lời: Lỗi Zalo không truy cập được camera thường xảy ra do bạn chưa cấp quyền sử dụng camera cho ứng dụng Zalo. Để khắc phục lỗi này, bạn hãy cấp quyền ứng dụng sau đó thử lại nhé.
5. Tổng kết
Trên đây là cách khắc phục lỗi Zalo không cho chụp màn hình. Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết và dễ hiểu trong bài viết này của pc zalo sẽ giúp bạn có thể “thuần hóa” Zalo thành công và lưu giữ những khoảnh khắc thú vị trên ứng dụng một cách dễ dàng. Nếu bạn còn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo để được trợ giúp thêm bạn nhé.