Bạn đang sử dụng Zalo để trò chuyện với bạn bè, người thân nhưng bỗng dưng một ngày ứng dụng “im lặng”, không còn thông báo tin nhắn mới? Đừng vội hoang mang, bài viết này của PC Zalo sẽ là “cứu cánh” giúp bạn khắc phục tình trạng Zalo không nhận được tin nhắn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cùng theo dõi nhé!

    1. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng Zalo không nhận được tin nhắn

    Zalo không nhận được tin nhắn xuất phát từ nhiều lí do khác nhau. Dưới đây là những nguyên nhân người dùng thường hay mắc phải khi không nhận được tin nhắn Zalo:

    -Zalo chưa được cấp phép thông báo là một trong những nguyên nhân phổ biên khiến Zalo không nhận được tin nhắn. Có thể là do bạn mới cài đặt Zalo hoặc sau khi bạn cập nhật phiên bản mới.

    -Không đủ dung lượng lưu trữ. Thiết bị của bạn bị quá tải và không đủ dung lượng để lưu trữ, điều này làm cho Zalo của bạn hoạt động không đúng cách và không nhận được tin nhắn

    -Ứng dụng Zalo bị lỗi hoặc ứng dụng không được cập nhật. Phiên bản Zalo đã cũ hoặc bị lỗi cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự cố không nhận được tin nhắn.

    2. Các cách khắc phục lỗi Zalo không nhận được tin nhắn

    1. Bật thông báo tin nhắn trong ứng dụng Zalo

    Bước 1: Mở ứng dụng Zalo > Sau đó chọn mục Cá nhân.

    Vào Zalo và chọn mục Cá nhân
    Vào Zalo và chọn mục Cá nhân

    Bước 2: Nhấn chọn biểu tượng Cài đặt  > Nhấn chọn Thông báo.

    Vào Cài đặt trên Zalo và chọn mục Thông báo
    Vào Cài đặt trên Zalo và chọn mục Thông báo

    Bước 3: Nhấn nút Báo tin nhắn mới để bật.

    Bật tính năng Báo tin nhắn mới
    Bật tính năng Báo tin nhắn mới

    2. Cho phép nhận thông báo từ Zalo

    – Trên iPhone

    Bước 1: Vào mục Cài đặt > Nhấn chọn Thông báo.

    Vào Cài đặt và chọn Thông báo
    Vào Cài đặt và chọn Thông báo

    Bước 2: Nhấn chọn Zalo > Gạt bật Cho phép Thông báo.

    Bật Cho phép Thông báo
    Bật Cho phép Thông báo

    – Trên điện thoại Android

    Bước 1: Vào phần Cài đặt > Nhấn chọn Thông báo.

    Chọn Thông báo trong phần Cài đặt
    Chọn Thông báo trong phần Cài đặt

    Bước 2: Kéo xuống chọn Zalo > Để bật thông báo bạn gạt thanh trạng thái Cho phép thông báo sang phải 

    Gạt thanh trạng thái Cho phép thông báo sang phải để bật thông báo
    Gạt thanh trạng thái Cho phép thông báo sang phải để bật thông báo

    3. Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất

    Bước 1: Vào App Store (đối với iPhone) hoặc CH Play (đối với điện thoại Android) > Gõ tìm ứng dụng Zalo.

    Tìm kiếm Zalo
    Tìm kiếm Zalo

    Bước 2: Nhấn chọn Cập nhật.

    Cập nhật ứng dụng Zalo
    Cập nhật ứng dụng Zalo

    4. Xóa ứng dụng Zalo và cài đặt lại

    Có thể do ứng dụng của bạn đang bị lỗi. Để có thể cài lại ứng dụng bạn vào gỡ cài đặt ứng dụng Zalo, sau đó vào CH Play hoặc App Store

    3. Giải đáp một số câu hỏi liên quan

    Zalo báo có tin nhắn nhưng không thấy?

    Trả lời: Hãy thử kiểm tra tin nhắn trên Zalo xem có bị ẩn không nhé. Nếu bị ẩn sẽ gặp trường hợp Zalo báo có tin nhắn nhưng không thấy.

    Tin nhắn trên Zalo bị ẩn
    Tin nhắn trên Zalo bị ẩn

    Zalo không nhận được tin nhắn từ người lạ?

    Trả lời: do bạn bật tính năng chặn tin nhắn người lạ trên Zalo nên Zalo không nhận tin nhắn từ người lạ

    Để mở lại, bạn thực hiện: Nhấn vào ứng dụng Zalo > Nhấn chọn tab Cá nhân > Sau đó chọn Quyền riêng tư > Gạt bật tính năng Nhận tin nhắn từ người lạ.

    Bật tính năng Nhận tin nhắn từ người lạ
    Bật tính năng Nhận tin nhắn từ người lạ

    Điện thoại không đổ chuông khi có cuộc gọi Zalo?

    Trả lời:  Bạn cần kiểm tra xem có bị tắt thông báo cho từng loại tin nhắn và cuộc gọi hay không hoặc chặn cho phép ứng dụng Zalo chạy nền. Nếu có điện thoại của bạn sẽ không đổ chuông khi có cuộc gọi Zalo.

    Zalo không hiện thông báo trên màn hình khóa Android?

    Trả lời: Có thể do bạn vô tình tắt thông báo Zalo trên màn hình khóa

    Ứng dụng Zalo
    Ứng dụng Zalo

    4. Tổng kết

    Trên đây là hướng dẫn cách khắc phục lỗi không nhận được tin nhắn trên Zalo. Qua bài viết này sẽ giúp bạn sửa lỗi một cách hiệu quả và nhanh chóng. Chúc bạn thực hiện thành công và quay lại theo dõi pczalo.me trong những bài viết tiếp theo bạn nhé! Thank you!

    Share.

    Mình tên Minh Kiên, đã có 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực content và nhất là về thủ thuật công nghệ. Hy vọng bài viết của mình sẽ mang lại thật nhiều giá trị bổ ích đến bạn đọc.

    Leave A Reply