Bạn đang sử dụng Zalo để trò chuyện với bạn bè, người thân nhưng bỗng dưng một ngày ứng dụng “im lặng”, không còn thông báo tin nhắn mới? Đừng vội hoang mang, bài viết này của PC Zalo sẽ là “cứu cánh” giúp bạn khắc phục tình trạng Zalo không nhận được tin nhắn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cùng theo dõi nhé!
1. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng Zalo không nhận được tin nhắn
Zalo không nhận được tin nhắn xuất phát từ nhiều lí do khác nhau. Dưới đây là những nguyên nhân người dùng thường hay mắc phải khi không nhận được tin nhắn Zalo:
-Zalo chưa được cấp phép thông báo là một trong những nguyên nhân phổ biên khiến Zalo không nhận được tin nhắn. Có thể là do bạn mới cài đặt Zalo hoặc sau khi bạn cập nhật phiên bản mới.
-Không đủ dung lượng lưu trữ. Thiết bị của bạn bị quá tải và không đủ dung lượng để lưu trữ, điều này làm cho Zalo của bạn hoạt động không đúng cách và không nhận được tin nhắn
-Ứng dụng Zalo bị lỗi hoặc ứng dụng không được cập nhật. Phiên bản Zalo đã cũ hoặc bị lỗi cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự cố không nhận được tin nhắn.
2. Các cách khắc phục lỗi Zalo không nhận được tin nhắn
1. Bật thông báo tin nhắn trong ứng dụng Zalo
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo > Sau đó chọn mục Cá nhân.

Bước 2: Nhấn chọn biểu tượng Cài đặt > Nhấn chọn Thông báo.

Bước 3: Nhấn nút Báo tin nhắn mới để bật.

2. Cho phép nhận thông báo từ Zalo
– Trên iPhone
Bước 1: Vào mục Cài đặt > Nhấn chọn Thông báo.

Bước 2: Nhấn chọn Zalo > Gạt bật Cho phép Thông báo.

– Trên điện thoại Android
Bước 1: Vào phần Cài đặt > Nhấn chọn Thông báo.

Bước 2: Kéo xuống chọn Zalo > Để bật thông báo bạn gạt thanh trạng thái Cho phép thông báo sang phải

3. Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất
Bước 1: Vào App Store (đối với iPhone) hoặc CH Play (đối với điện thoại Android) > Gõ tìm ứng dụng Zalo.

Bước 2: Nhấn chọn Cập nhật.

4. Xóa ứng dụng Zalo và cài đặt lại
Có thể do ứng dụng của bạn đang bị lỗi. Để có thể cài lại ứng dụng bạn vào gỡ cài đặt ứng dụng Zalo, sau đó vào CH Play hoặc App Store
3. Giải đáp một số câu hỏi liên quan
– Trả lời: Hãy thử kiểm tra tin nhắn trên Zalo xem có bị ẩn không nhé. Nếu bị ẩn sẽ gặp trường hợp Zalo báo có tin nhắn nhưng không thấy.

– Trả lời: do bạn bật tính năng chặn tin nhắn người lạ trên Zalo nên Zalo không nhận tin nhắn từ người lạ
Để mở lại, bạn thực hiện: Nhấn vào ứng dụng Zalo > Nhấn chọn tab Cá nhân > Sau đó chọn Quyền riêng tư > Gạt bật tính năng Nhận tin nhắn từ người lạ.

– Trả lời: Bạn cần kiểm tra xem có bị tắt thông báo cho từng loại tin nhắn và cuộc gọi hay không hoặc chặn cho phép ứng dụng Zalo chạy nền. Nếu có điện thoại của bạn sẽ không đổ chuông khi có cuộc gọi Zalo.
– Trả lời: Có thể do bạn vô tình tắt thông báo Zalo trên màn hình khóa

4. Tổng kết
Trên đây là hướng dẫn cách khắc phục lỗi không nhận được tin nhắn trên Zalo. Qua bài viết này sẽ giúp bạn sửa lỗi một cách hiệu quả và nhanh chóng. Chúc bạn thực hiện thành công và quay lại theo dõi pczalo.me trong những bài viết tiếp theo bạn nhé! Thank you!