1. Nguyên nhân tài khoản Zalo bị cấm sử dụng
Tài khoản bạn sẽ gặp tình trạng lỗi 2020 xuất hiện khi bạn vi phạm nghiêm trọng các chính sách sử dụng của Zalo, như sau:
– Sử dụng tài khoản Zalo để truyền bá nội dung phản cảm, đồi trụy
– Chia sẻ, giả mạo danh tính, lừa đảo tiền bạc, hoặc phát tán các đường link độc hại, lừa đảo
– Đánh cắp, phân phối trái phép các nội dung có bản quyền như nhạc, phim ảnh, sách điện tử mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu
– Bị hack tài khoản.
– Mật khẩu Zalo bị quên
2. Cách khắc phục lỗi tài khoản bị cấm sử dụng
– Gọi điện thoại về tổng đài hỗ trợ
Liên hệ đến tổng đài hỗ trợ Zalo: 1900561558. Nhấn phím số 2 để gặp tổng đài viên và trình bày rõ ràng sự cố bạn đang gặp phải với tài khoản Zalo. Tổng đài Zalo hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến tài khoản Zalo.
Cước phí cuộc gọi đến tổng đài Zalo là 2.000 đồng/phút.
– Gửi email yêu cầu hỗ trợ
Gửi Email hỗ trợ Zalo khi tài khoản bị khóa bất ngờ. Email của Zalo: hotro@zaloapp.com.
– Chat trực tiếp với nhân viên Zalo
Nếu dùng điện thoại
Bước 1: Nhấn chọn Thêm ở góc dưới cùng bên phải > Nhấn biểu tượng bánh răng cưa.
Bước 2: Nhấn chọn Thông tin về Zalo.
Bước 3: Kéo xuống chọn Hỗ trợ trực tuyến.
Bước 4: Mở khung chat hỗ trợ Zalo và nêu các vấn đề cần hỗ trợ
Nếu sử dụng máy tính
Bước 1: Gõ tìm kiếm “Zalo hỗ trợ” > Nhấn chọn biểu tượng Zalo Hỗ Trợ PC.
Bước 2: Mở khung chat hỗ trợ Zalo và nêu các vấn đề cần hỗ trợ với nhân viên
– Khôi phục tài khoản Zalo bị xóa vĩnh viễn sau 48h
Theo chính sách mới của Zalo năm 2020, một số lỗi nghiêm trọng có thể dẫn đến việc tài khoản Zalo bị xóa vĩnh viễn. Lúc này tài khoản của bạn sẽ bị treo trong vòng 48h và sau đó bị xóa hoàn toàn dữ liệu. Bạn cần lấy lại tài khoản thì cần chờ hết 48h rồi đăng ký lại tài khoản mới bằng số điện thoại cũ.
3. Tổng kết
Như vậy pczalo.me đã hướng dẫn giúp bạn lấy lại tài khoản Zalo bị khóa vĩnh viễn thành công. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Zalo để được hỗ trợ. Chúc bạn thực hiện hiệu quả và nhanh chóng bạn nhé! Cảm ơn bạn đã theo dõi!
